Kwaliteitsintegriteitsrapport
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
2020
inhoudsopgave
3. Ondernemingskwaliteit en integriteit
Ten vierde, de basis van ondernemingskwaliteitsmanagement
5. Verantwoordelijkheid voor de productkwaliteit
Voorwoord
- Specificatie voor het opstellen van rapporten
Het "Kwaliteitsintegriteitsrapport van Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." beoordeelt de concepten, systemen, maatregelen en prestaties van het bedrijf op het gebied van kwaliteitsmanagement, productkwaliteitsverantwoordelijkheid en kwaliteitsintegriteitsmanagement. Met betrekking tot de openbaarmakingsinhoud van dit rapport luidt de beschrijving als volgt:
- Rapportbereik
Organisatorische reikwijdte van het rapport: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
Tijdsbestek van het rapport: januari 2020 tot december 2020
Rapportuitgavecyclus: Dit rapport is een jaarlijks rapport
- Verklaring van objectiviteit van de inhoud van het rapport
Dit rapport wordt geheel samengesteld op basis van de daadwerkelijke productie en bedrijfsvoering van het bedrijf. De inhoud is objectief en eerlijk en er is absoluut geen sprake van valse informatie. Het wordt regelmatig gepubliceerd om toezicht en begeleiding van de samenleving te accepteren.
- Toespraak van de algemeen directeur van het bedrijf
Beste afdeling kwaliteitstoezicht van de overheid, vrienden en collega's uit alle lagen van de bevolking:
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. waardeert oprecht de liefde, steun en medewerking van gebruikers uit alle lagen van de bevolking! Ons bedrijf beschikt over geavanceerde productietechnologie en apparatuur, heeft een strikt kwaliteitscontrolesysteem en een perfect after-sales servicesysteem opgezet en streeft ernaar zich te ontwikkelen tot een toonaangevende plastic klep, plastic buis en plastic buis met geavanceerde productietechnologie als kern. Fabrikanten van accessoires, kunststof pompen en andere producten.
Het bedrijf heeft zich altijd gehouden aan het kwaliteitsbeleid van "het gebruik van geavanceerde technologie, eersteklas apparatuur en goed management om producten van hoge kwaliteit te creëren, de basis te leggen en te blijven voldoen aan de eisen van de klant", en zich te houden aan de "toegewijde toewijding aan het bieden van hoogwaardige niet-metalen anti-corrosie drukpijpleidingsysteemoplossingen "Missie, vasthoudend aan de waarden van" klantprestaties, innovatie, integriteit ", en gebruikers voortdurend voorzien van milieuvriendelijke, veilige, krachtige en betrouwbare kwaliteitsproducten .
Sinds de oprichting heeft het bedrijf de zorg en hulp gekregen van leiders op alle niveaus en vrienden uit alle lagen van de bevolking, en waardevolle steun gekregen van distributieagenten en leveranciers. Hier wil ik namens alle medewerkers van het bedrijf de ontwikkeling van ons bedrijf verzorgen en ondersteunen. Alle leiders, vrienden uit alle lagen van de bevolking en alle nieuwe en oude klanten betuigen hun oprechte dank!
- bedrijfsprofielen
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (voorheen: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) werd opgericht in 1999. Het is een grootschalige, uitgebreide hightech onderneming die productontwikkeling, productie, verkoop en service integreert. Het bedrijf heeft een fabrieksoppervlak van 25.000 vierkante meter en heeft meer dan 130 medewerkers van verschillende typen. Het houdt zich voornamelijk bezig met R&D en productie van kunststof buisfittingen, kunststof buizen, kunststof kleppen, corrosiebestendige pompen en andere niet-metalen chemische anticorrosieapparatuur. De producten worden geëxporteerd naar meer dan 30 landen en regio's in binnen- en buitenland. De jaarlijkse omzet bedraagt bijna 120 miljoen yuan. De producten worden op grote schaal gebruikt in chloor-alkali, aardolie, koperfolie, lithiumbatterijen, farmaceutische producten, chemische vezels, staal en andere gebieden. De belangrijkste samenwerkingseenheden zijn Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. enz.
In de afgelopen 20 jaar heeft Kaixin zich altijd gehouden aan het principe van hoge kwaliteit en klantgerichtheid, door ontwikkeling met kwaliteit te bevorderen en voordelen te zoeken met reputatie. Het bedrijf beschikt over een sterke technische werking, geavanceerde technologie, complete testapparatuur en een compleet managementsysteem voor bedrijfsstandaardisatie. Het is de eerste die de nationale certificering voor de registratie van drukpijpleidingen (TS) heeft behaald en achtereenvolgens de ISO9001: 2000 internationale kwaliteitssysteemcertificering en het nationale certificaat voor de productie van industriële producten en andere industriële certificaten heeft verkregen.
In het nieuwe tijdperk en de nieuwe reis volgt Kaixin, onder begeleiding van de ontwikkelingsstrategie voor de buitenlandse handel van het bedrijf, de markttrend op de voet en gebruikt 'internet' om 'Made in China' aan de wereld te verkopen. Met de uitstekende kwaliteit die door vindingrijkheid is opgebouwd, blijven we het bedrijfsimago van "goede pompen en kleppen, gemaakt door Kaixin" verdiepen.
Figuur 1 Moderne fabriek
Figuur 2 Belangrijkste producten en belangrijkste klanten
Figuur 3 UPVC-turbinevlinderklep Figuur 4 PVC-buis
1. Bedrijfskwaliteitsconcept
De kwaliteitsfilosofie van het bedrijf is: "Kwaliteit bepaalt succes of falen, en kwaliteit bereikt waarde." Kwaliteit is de basis van het voortbestaan van het bedrijf en de basis van de onderneming. Het versterken van het kwaliteitsbewustzijn en het implementeren van kwaliteitsverantwoordelijkheid zijn de primaire taken bij het implementeren van het kwaliteitsconcept. In het bijzonder moeten exploitanten en managers het initiatief nemen om kwaliteitsbewustzijn te creëren en het initiatief nemen om verantwoordelijkheid voor kwaliteit te nemen.
2. Kwaliteitsbeheer
2.1 Kwaliteitsmanagementbureau
De algemeen directeur van het bedrijf leidt persoonlijk het onderzoek, het onderzoek en de formulering van de strategie, waarbij kwaliteit centraal staat. De vice-president en de kwaliteitsafdeling van het bedrijf zijn volledig verantwoordelijk voor de productkwaliteit- en veiligheidswerkzaamheden van het bedrijf en organiseren de formulering van bedrijfsstrategieën voor kwaliteitsontwikkeling, jaarlijkse kwaliteitswerkplannen en maatregelen voor kwaliteitsborging; het opzetten en implementeren van geavanceerde kwaliteitsmanagementsystemen en managementmethoden; het organiseren van de implementatie van kwaliteitsverbetering, massale kwaliteitsmanagementteamactiviteiten zoals kwaliteitsaanpak; het overeenkomstige personeel toewijzen en hun verantwoordelijkheden, bevoegdheden en relaties vastleggen om de continue en effectieve werking van het kwaliteitsmanagementsysteem te garanderen en voortdurende verbetering te bevorderen.
Figuur 5 Organigram kwaliteitsmanagement
2.2 Kwaliteitsmanagementsysteem
Kwaliteit is het leven van een onderneming en het bedrijf beschouwt productkwaliteit altijd als de hoogste prioriteit. In het kwaliteitsmanagementwerk zijn, met een langetermijnvisie, het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitsdoelstellingen geformuleerd die passen bij de daadwerkelijke ontwikkeling van de onderneming. Om goederen van hoge kwaliteit met nauwgezetheid te produceren, kwaliteit te creëren met professionaliteit en er altijd naar te streven de tevredenheid van klanten te winnen met betere kwaliteit. Het bedrijf heeft achtereenvolgens vele certificeringen behaald, zoals het ISO9001-kwaliteitsmanagementsysteem en het ISO14001-milieumanagementsysteem. De senior leiders van het bedrijf besteden aandacht aan klanten, besteden aandacht aan het onderhoud en de verbetering van de productkwaliteit en het kwaliteitssysteem, en het kwaliteitsbewustzijn van werknemers is over het algemeen hoog. Het bedrijf besteedt veel aandacht aan de aanleg van infrastructuur en investeert jaar na jaar in de aankoop van productie- en testapparatuur en de transformatie van gerelateerde faciliteiten; tegelijkertijd bevordert het de menselijke hulpbronnen, rekruteert het professioneel en technisch personeel, verrijkt het de mogelijkheden voor productontwikkeling, proces- en kwaliteitsbeheer en verbetert het de mogelijkheden voor onderzoek en ontwikkeling en kwaliteitsborging aanzienlijk. De toewijzing van middelen komt tegemoet aan de management- en productiebehoeften van het bedrijf. In de dagelijkse praktijk wordt het kwaliteitssysteem voortdurend verbeterd, bijgewerkt en verbeterd, en worden de jaarlijkse interne audit en managementreview van het kwaliteitssysteem zorgvuldig georganiseerd en ingezet. Het kwaliteitssysteem wordt beoordeeld via de jaarlijkse interne audit, directiebeoordeling en externe toezichtbeoordeling. Implementeer continue verbetering om de toereikendheid en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem van het bedrijf te garanderen, waardoor de voortdurende verbetering van de productkwaliteit wordt gegarandeerd.
3. Ondernemingskwaliteit en integriteit
3.1 Kwaliteits- en integriteitsmanagement
Om een marktomgeving voor eerlijke werking en eerlijke concurrentie op te bouwen, de constructie van een kwaliteits-eerlijkheidssysteem te versterken, de productkwaliteit effectief te garanderen, de legitieme rechten en belangen van consumenten te beschermen, en de constructie van een ‘kwaliteitssterke onderneming’ te bevorderen, de bedrijf belooft plechtig aan de hele samenleving:
1. Het idee van "kwaliteit eerst" stevig vestigen, het kwaliteitsbewustzijn en het bewustzijn van sociale verantwoordelijkheid voortdurend vergroten, de productkwaliteit garanderen, kwaliteitsverantwoordelijkheid van bedrijven implementeren, voldoen aan de verwachtingen van klanten en behoeften aan producten van hoge kwaliteit, en het vertrouwen van klanten in onze producten vergroten producten.
2. Houd u strikt aan de "Productkwaliteitswet", "Normalisatiewet", "Meetwet" en andere wet- en regelgeving, voer productnormen strikt uit, maak geen namaak en verkoop geen namaakproducten, maak een einde aan valse propaganda en verzet u resoluut tegen de verkoop van namaakproducten en frauduleuze consumenten Dergelijke onbetrouwbare en illegale handelingen mogen de legitieme rechten en belangen van consumenten en andere ondernemingen niet schenden.
3. Versterk het kwaliteitsmanagement van alle medewerkers, het hele proces en allround, implementeer geavanceerde kwaliteitsmanagementmethoden, verbeter het meetborgingssysteem, het standaardisatiesysteem en het kwaliteitsborgingssysteem, en controleer strikt de kwaliteit van grondstoffen, productieproces, product levering, opslag, transport en verkoop. .
4. Zet een actief rapportagesysteem op voor kwaliteits- en veiligheidsongevallen, implementeer het verantwoordingssysteem voor kwaliteit en veiligheid strikt, verbeter het traceerbaarheidssysteem voor de productkwaliteit, los klachten over gebruikerskwaliteit onmiddellijk op en voldoe bewust aan de verantwoordelijkheden en verplichtingen op het gebied van productkwaliteit, zoals retourzendingen en " drie garanties".
5. Deze eenheid voldoet strikt aan de bovenstaande verplichtingen. Als er sprake is van een overtreding, zijn ze bereid de overeenkomstige wettelijke verantwoordelijkheid te dragen en de gevolgen te aanvaarden van het opnemen van het onbetrouwbare en illegale gedrag in de slechte kredietgegevens en het openbaar maken ervan.
3.2 Educatie over integriteit van medewerkers
Om het integriteitsgevoel van alle medewerkers stevig te vestigen, formuleert het bedrijf aan het begin van elk jaar het opleidings- en trainingsplan voor kwaliteit en integriteit voor dit jaar. Implementeer onderwijs en training op drie niveaus op het gebied van kwaliteit en integriteit. Het bedrijf organiseert onderwijs op het eerste niveau. Volgens de vereisten van het bedrijf formuleren de hoofden van verschillende afdelingen onderwijs- en opleidingsplannen en -inhoud, en organiseren ze zorgvuldig de opleiding en training van hun ondergeschikten. Elke werkplaatsdirecteur is verantwoordelijk voor de integriteitspubliciteit en educatie van de teamleider en medewerkers. Het bedrijf implementeert kwaliteits- en integriteitseducatie voor bedrijfsmedewerkers via verschillende methoden, zoals speciale training, het posten van geschreven tekst of communicatie, het uitwisselen van ervaringen van geavanceerde kwaliteits- en integriteitsmedewerkers, ochtendvergaderingen of pre-class bijeenkomsten, en fotovertoning. Het bedrijf geeft bepaalde beloningen aan degenen die goed hebben gepresteerd op het gebied van kwaliteits- en integriteitsonderwijs en -training. Na de training krijgen de werknemers die het voortouw nemen in de werkpositie of uitstekende prestaties leveren ook bepaalde beloningen, en tegelijkertijd de ervaring onder de werknemers bevorderen en promoten. Er worden bepaalde sancties opgelegd aan medewerkers die niet deelnemen aan de opleiding kwaliteits- en integriteitsonderwijs of niet tijdig slagen voor de opleidingsbeoordeling.
3.3 Constructie van kwaliteitscultuur
Kwaliteitscultuur is een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur en is een alomvattende uiting van het doel, het concept en de morele gedragscode die het bedrijf nastreeft op het gebied van kwaliteitsmanagement. Het kernconcurrentievermogen van moderne ondernemingen is verschoven van producten en diensten uit het verleden naar een uitstekende bedrijfscultuur.
Het bedrijf heeft een goede sfeer gecreëerd waarin iedereen kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan en een merk neerzet met ieders verantwoordelijkheid. Het bedrijf heeft ook een breed scala aan levendige kwaliteitsbewustzijnsactiviteiten uitgevoerd om de transformatie van de verouderde kwaliteitsconcepten van alle medewerkers te versnellen, het concurrentiegevoel en het verantwoordelijkheidsgevoel van medewerkers te vergroten, de toewijding aan het werk onder de medewerkers stevig te vestigen en ernaar te streven tegemoet te komen aan eisen van de klant. Medewerkers waarschuwen zichzelf altijd in hun positie. Het gehele proces van productrealisatie, ontwerp en ontwikkeling, inkoop, productie, inspectie en after-sales service. Elke stap van uw handeling en beslissing zal rechtstreeks van invloed zijn op de kwaliteit van het product en de marktreputatie van het product. Daarom is de controle en voortdurende verbetering van de productkwaliteit het bewustzijn van werknemers geworden. De verbetering van het kwaliteitsbewustzijn heeft alle medewerkers enthousiast gemaakt voor deelname aan kwaliteitsmanagement. Bij het opbouwen van een kwaliteitscultuur levert het bedrijf niet alleen goed werk op het gebied van documentbeheer, versterkt het zijn eigen technische kracht en verbetert het de kernconcurrentiekracht, maar hecht het ook groot belang aan de opleiding en training van werknemers. Afhankelijk van de behoeften van de medewerkers in elke functie wordt jaarlijks een gedetailleerd opleidingsplan voor de medewerkers opgesteld en geïmplementeerd. Indien de afdeling een opleidingsaanvraag indient die aansluit bij de behoeften, zal zij ook proberen deze te regelen. De trainingsmethoden zijn ook divers. We huren docenten en experts van binnen en buiten het bedrijf in om lezingen te geven, kennis en vaardigheden voortdurend bij te werken, gelijke tred te houden met de steeds evoluerende samenleving en markt, en tegelijkertijd de effectiviteit van trainingen te evalueren.
Daarnaast besteedt het bedrijf, naast het aannemen of introduceren van enkele externe talenten, meer aandacht aan het ontdekken en cultiveren van talenten van binnenuit. Het durft technische en managementtalenten van eerstelijnsmedewerkers te ontdekken en te bevorderen. Niet alleen door te kijken naar diploma’s, maar ook naar niveau en door aandacht te hebben voor de combinatie van nieuw en oud en ouderwets. Nieuw, behoud de vitaliteit en continuïteit van het team. Door jarenlange ontwikkeling zijn de bestaande management- en technische teams van het bedrijf onderscheidend geworden en hebben sleutelposities een goed echelon gevormd, waardoor de basis is gelegd voor de gezonde ontwikkeling van kwaliteitsmanagement.
Ten vierde, de basis van ondernemingskwaliteitsmanagement
4.1 Enterprise-productnormen
Om de productiviteit en het concurrentievermogen op een allround manier te verbeteren, heeft het bedrijf lange tijd een rijke ervaring opgebouwd op het gebied van kwaliteitsmanagement, productie en operationeel management, een strikt en gestandaardiseerd managementsysteem opgezet en voortdurend en effectief het concurrentievermogen van de markt verbeterd. de producten van het bedrijf. Door de implementatie van het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem, het ISO 14001-milieumanagementsysteem, enz., optimaliseert het bedrijf het productieproces door middel van lean production management, en zet het lean productieconcepten en -systemen uitgebreid op in elke schakel van de operatie, waardoor korte productiecycli en hoge productie worden bereikt. efficiëntie, lage kosten en hoge omloopsnelheid.
Alle geformuleerde en herziene kwaliteitsnormen en inspectieprocedures worden opgesteld door ervaren inspecteurs, beoordeeld door de managers van elke afdeling en ter goedkeuring voorgelegd aan de algemeen directeur, en vervolgens geïmplementeerd na training van de inspecteurs. Naast de gecentraliseerde opleiding van personeel volgens het normale plan, moet de opleiding van herziene en verbeterde kwaliteitsnormen en inspectieprocedures tijdig worden toegevoegd, in verschillende vormen, zodat iedereen deze onder de knie kan krijgen. Het bedrijf heeft de kwaliteitsmanagementsysteemdocumenten van het bedrijf opgesteld in overeenstemming met de specificaties en standaardvereisten, verschillende documentbeheerspecificaties en verschillende records zijn actueel, waarheidsgetrouw en volledig en worden effectief bewaard voor gemakkelijke referentie. De algehele werking van het systeem is in goede staat. Tijdens de senior leiderschapsbijeenkomst benadrukten de leiders van het bedrijf herhaaldelijk het belang van productkwaliteit om te voldoen aan de eisen van de klant en wet- en regelgeving door het promoten van het kwaliteitsbeleid en de doelstellingen van het bedrijf, bepleitten ze klantgerichtheid en splitsten ze de kwaliteitsdoelstellingen op voor elke afdeling om duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden van het personeel in elke functie zorgen voor de tijdige levering van personeel, uitrusting, materialen, enz., om een continue productie en kwaliteit te garanderen die aan de standaardvereisten voldoet. Om aan de behoeften van de klant te voldoen, organiseert het bedrijf de productie rationeel, breidt het de markt uit, introduceert voortdurend talenten en koopt apparatuur aan om ervoor te zorgen dat verschillende hulpbronnen aan de productiebehoeften voldoen. Zorg voor regelmatige training van werknemers, zodat zij bekwaam zijn voor de taken die zij uitvoeren; Beheer de fabriek, faciliteiten, uitrusting, inspectieapparatuur en instrumenten strikt om de goede werking en productkwaliteit ervan te garanderen. Het bedrijf heeft kwaliteitscontrole-, kwaliteitsinspectie- en productienormen opgesteld om de controle te versterken van alle factoren die de productkwaliteit beïnvloeden, zoals procesparameters, personeel, apparatuur en milieu in het productieproces, om ervoor te zorgen dat de productkwaliteit aan de normen voldoet.
In het productieproces is de controle op niet-gekwalificeerde producten en niet-gekwalificeerde materialen versterkt. Elke afdeling maakt effectief gebruik van statistische technieken en geschikte methoden bij data-analyse om statistische analyses uit te voeren over klanttevredenheid, naleving van de productkwaliteit, proceskenmerken en trends, productdiensten, en formuleert verschillende tegenmaatregelen om de goede werking van het kwaliteitssysteem te garanderen. Het bedrijf heeft managementprocedures geformuleerd voor corrigerende en preventieve maatregelen om de oorzaken van non-conformiteiten en potentiële oorzaken van non-conformiteiten weg te nemen en herhaling van non-conformiteiten te voorkomen. Met betrekking tot de non-conformiteiten in het systeem analyseren de relevante afdelingen zorgvuldig, formuleren effectieve corrigerende en preventieve maatregelen en implementeren deze zorgvuldig, om de effectiviteit van het kwaliteitssysteem voortdurend te verbeteren.
4.2 Enterprise-meetniveau
Het bedrijf implementeert strikt de "Meetwet van de Volksrepubliek China" en andere documenten en voorschriften, en stuurt monitoring- en meetapparatuur naar een afdeling met verificatie- of kalibratiekwalificaties voor kalibratie of verificatie volgens de vereisten, of vergelijkt deze met de meetnormen die herleidbaar zijn tot internationaal of nationaal, volgens de voorgeschreven tijd. En de procedure vereist kalibratie door het bedrijf. Markeer duidelijk de kalibratie- of verificatiestatus en bewaar de kalibratie- of verificatiegegevens.
4.3 Certificering van managementsystemen
Het bedrijf heeft achtereenvolgens de ISO 9001-certificering van het kwaliteitsmanagementsysteem, de ISO 14001-certificering van het milieumanagementsysteem, de ISO 45001-certificering van het managementsysteem voor gezondheid en veiligheid op het werk, enz. behaald. Deze certificeringen garanderen een hoge productkwaliteit, handhaven een schone en vervuilingsvrije productieomgeving en garanderen werknemers Gezondheid en veiligheid op het werk, om de productkwaliteit volledig te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle productie- en operationele activiteiten gestandaardiseerd, ordelijk en standaard zijn.
Figuur 6 Certificering met drie systemen
Vijven, Verantwoordelijkheid voor productkwaliteit
5.1 Productkwaliteitsverbintenis
Kwaliteits- en integriteitsverplichting:
Het bedrijf belooft hiermee plechtig aan de hele samenleving en zelfdiscipline:
1. Zet een systeem op van kwaliteits- en integriteitsonderwijs en beloningen en straffen. Zorg ervoor dat medewerkers kwaliteits- en integriteitsnormen leren in overeenstemming met de systeemvereisten, het kwaliteits- en integriteitsbewustzijn verbeteren en relevante documenten bijhouden; verantwoordelijkheden op het gebied van kwaliteitsintegriteit implementeren in combinatie met de functieverantwoordelijkheden van werknemers, prestatie-evaluatie en belonings- en strafmechanismen voor kwaliteitsintegriteit vormen, en werknemers stimuleren om actief deel te nemen aan de opbouw van bedrijfskwaliteit en integriteit.
2. Zet een kwaliteitsintegriteitsinspectiesysteem op. Uitgerust met gekwalificeerde of overeenkomstig bekwame inspecteurs in overeenstemming met de relevante regelgeving; strikte inspecties of verificaties uitvoeren van grondstoffen en uitbesteding en uitbestede onderdelen, en relevante inspectie- of verificatiegegevens bijhouden in overeenstemming met de regelgeving; uitgeruste fabrieksinspectieapparatuur, in overeenstemming met de standaardvereisten. Het eindproduct ondergaat een strikte kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat de niet-gekwalificeerde producten de fabriek niet verlaten, en de productinspectiegegevens worden bijgehouden in overeenstemming met de voorschriften; de gebruikte inspectie- en testapparatuur wordt regelmatig geverifieerd of gekalibreerd om ervoor te zorgen dat de inspectie- en testapparatuur aan de eisen voldoet.
3. Zet een after-sales servicesysteem op. Klanten voorzien van productinstructies; klantendossiers opzetten; een after-sales servicenetwerk opzetten om klanten te helpen problemen tijdens het productgebruik binnen de beloofde tijd op te lossen, klachten van klanten en klachten over de productkwaliteit op de juiste manier af te handelen en ernaar te streven klanten tevreden te stellen; voer een klanttevredenheidsonderzoek uit, begrijp de behoeften van de klant en verbeter voortdurend de kwaliteit.
4. Zet een effectief terugroep- en traceerbaarheidssysteem op voor producten waarbij de menselijke gezondheid en de veiligheid van personen en eigendommen betrokken zijn. Producten die defect blijken te zijn, moeten tijdig worden teruggeroepen; Ongevallen met de productkwaliteit moeten onmiddellijk en op de juiste manier worden afgehandeld en de verantwoordelijke personen moeten ter verantwoording worden geroepen.
5. Voer zelfdiscipline-activiteiten uit op het gebied van kwaliteit, integriteit, etc. in de vorm van het markeren en uiten van kwaliteit. Maak of maak publieke toezeggingen over de kenmerken van de grondstoffen, de kwaliteitsprestaties of het kwaliteitsniveau dat in het product wordt gebruikt en die de kwaliteit van het product weerspiegelen. Als problemen met de productkwaliteit ervoor zorgen dat binnenlandse en buitenlandse klanten een klacht indienen, het product retourneren of vernietigen, aanvaardt het bedrijf vrijwillig de relevante verwerking die vereist is door de staat en gerelateerde verdragen.
5.2 Productnaverkoopverantwoordelijkheid
Het bedrijf heeft een complete set strenge after-sales servicemanagementdocumenten opgesteld. Wanneer er verborgen gevaren zijn, zoals kwaliteit en veiligheid in de fabrieksproducten, moet deze effectief en snel worden getraceerd, herwerkt, vervangen, teruggeroepen, enz. om een soepele, nauwkeurige terugroeping en effectieve behandeling van gerelateerde gevaarlijke producten te garanderen. Het bedrijf belooft plechtig dat als er een kwaliteitsprobleem is met de producten van het bedrijf, na een gezamenlijk onderzoek door het bedrijf en de relevante afdelingen wordt bevestigd dat dit inderdaad de verantwoordelijkheid van het bedrijf is, het bedrijf zich strikt zal houden aan de "Productkwaliteitswet". en andere overeenkomstige wet- en regelgeving, en oprecht de verontschuldiging van klanten behandelen. De afgelopen jaren heeft het bedrijf nooit daadwerkelijk teruggeroepen vanwege productkwaliteit- en veiligheidsincidenten.
5.3 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
5.3.1 Beveiligingsbeheer
Om de effectieve implementatie van investeringen in veiligheidsproductie te garanderen, heeft het bedrijf een leiderschapsgroep voor veiligheidsproductie opgericht, een hiërarchisch verantwoordelijkheidssysteem voor managementposities op het gebied van veiligheidsproductie geïmplementeerd, verantwoordelijkheidsbrieven voor veiligheidsproductie ondertekend, veiligheidstraining georganiseerd, brandveiligheidsapparatuur uitgerust en uitgevoerd veiligheidstrainingen op regelmatige basis. Controleren, noodplannen opstellen, veiligheid ‘drie tegelijk’ implementeren, etc. Het bedrijf legt de veiligheidsverantwoordelijkheden vast van verschillende functionele afdelingen en verschillende soorten personeel op alle niveaus. Het bedrijf formuleerde ook de volgende regels en voorschriften: (1) Inspectiesysteem voor arbeidsveiligheid; (2) Onderwijs- en opleidingssysteem voor arbeidsveiligheid; (3) Systeem voor beoordeling, beloning en bestraffing van de arbeidsveiligheid; (4) Beheersysteem voor arbeidsongevallen; (5) Veiligheidsbeheersysteem voor apparatuur en faciliteiten. (6) Veiligheidsbeheersysteem op locatie; (7) Beheersysteem voor elektrische veiligheid; (8) Beheersysteem voor arbeidsbeschermingsapparatuur; (9) Garantiesysteem voor veiligheidsinvesteringen; (10) Systeem voor regelmatige veiligheidsvergaderingen; (11) Beheersysteem voor brandveiligheid.
Tegelijkertijd heeft het bedrijf een speciale onkostenrekening voor de productieveiligheid opgezet, zodat de speciale fondsen uitsluitend worden gebruikt. Neem deel aan een sociale verzekering voor werkgerelateerde ongevallen in overeenstemming met de wet, betaal premies voor de verzekering voor werkgerelateerde ongevallen voor werknemers en bied werknemers arbeidsbeschermingsproducten die voldoen aan nationale of industriële normen. Zorg voor veiligheidseducatie op drie niveaus en training en opleiding van speciaal bedieningspersoneel voor nieuwe medewerkers die de fabriek binnenkomen. De werkgerelateerde ongevallen in het rapport met arbeidsongevallenstatistieken worden behandeld volgens het principe van "Vier laat niet los". Het bedrijf heeft operationele procedures voor post-veiligheid opgesteld en verbeterd, en heeft trainingen gegeven over operationele veiligheidsprocedures voor operators met verschillende functies.
Het bedrijf houdt zich aan het managementbeleid voor gezondheid en veiligheid op het werk, namelijk "mensgericht, gezondheid en veiligheid, risico-identificatie en pre-controle, voortdurende verbetering en ontwikkeling." Het is volledig afhankelijk van wetenschappelijk management, houdt zich eerst aan veiligheid, eerst preventie en verbetert voortdurend de effectiviteit van het managementsysteem. Elimineer zoveel mogelijk alle soorten gevaren en verborgen gevaren, vermijd en verminder de gezondheid en veiligheid van werknemers en al het personeel dat de werkplek betreedt, en schade aan bedrijfseigendommen, en streef ernaar het managementniveau van het bedrijf te verbeteren.
5.3.2 Milieubescherming
Bij het dagelijks beheer worden de toepasselijke milieuwetten en -regelgeving geïdentificeerd voor evaluatie, en worden de nationale, provinciale en gemeentelijke wet- en regelgeving op het gebied van milieubescherming strikt geïmplementeerd. De belangrijkste vervuiler is huishoudelijk afvalwater. Het bedrijf geeft een externe organisatie de opdracht om elk jaar de riolering, het lawaai van de fabriek en de stofemissies van het bedrijf te testen. De testresultaten voldoen aan de relevante normen en er is geen overmatige ontlading. Het vaste afval dat tijdens het productieproces van het bedrijf wordt gegenereerd, wordt toevertrouwd aan gekwalificeerde bedrijven voor recycling en verwijdering, en er vinden geen incidenten op het gebied van milieuvervuiling plaats. Het bedrijf reageert actief op de nationale oproep, bespaart hulpbronnen, bevordert een schonere productie en vermindert de uitstoot van verontreinigende stoffen.
6. Kwaliteitsrisicobeheer
(1) Voorzorgsmaatregelen en voorbereidingen vóór productie
Een gewaarschuwd mens is met beide benen op de grond, zonder vooruit te lopen op de verspilling. Voordat het product officieel in productie wordt genomen, moet er een compleet aantal basiswerkzaamheden worden verricht.
1. Orderbeoordeling. Het bedrijf organiseert een beoordeling van elke bestelling en elk contract om te bepalen of de productiecapaciteit van het bedrijf kan worden bereikt, of de materialen kunnen worden gekocht, of de prijs redelijk is, vooral de kwaliteit, of deze aan de behoeften van de klant kan voldoen en of deze kan voldoen aan de behoeften van de klant. getest worden.
2. Prenataal gesprek. Vóór elke productieorder worden de productstructuur, stijl, specificatie, materiaalprestaties, productieproces, etc. besproken om te bepalen of de technologie haalbaar is, of er risico's zijn bij de productie en of kwaliteitsproblemen kunnen worden beheerst.
3. Proefproductie. Vóór massaproductie worden producten in kleine batches geproduceerd om de haalbaarheid van massaproductie te testen, en uiteindelijk te bepalen of de producten in grote hoeveelheden op de markt kunnen worden gebracht, en om kwaliteitsproblemen op tijd te vinden en op te lossen.
(2) Strikt beheer en controle om kwaliteitsrisico's te minimaliseren
Doe goed werk bij de kwaliteitscontrole van producten, houd u aan het one-stop-supervisie van ontwerp en ontwikkeling, inkoop van grondstoffen, productie-inspectie om kwaliteitsrisico's te minimaliseren.
1. Ontwerp- en ontwikkelingsfase. Het bedrijf staat er altijd op dat de kwaliteit van het product is ontworpen. In overeenstemming met de "Ontwerp- en Ontwikkelingscontroleprocedures" moet u hard werken om goed werk te leveren bij de goedkeuring van productprojecten, ontwerpbeoordeling, ontwerpverificatie en analyse van de foutmodus van het product. Controleer, afhankelijk van de ontwerpvereisten, de productie van monsters, vind kwaliteitsproblemen in de productie, overwin kwaliteitsproblemen en ontdek waar kwaliteitsproblemen kunnen optreden.
2. Productproductiekoppelingen. Hoogwaardige producten worden bereikt door standaard en gestandaardiseerde productie. Het bedrijf houdt zich aan de productiefilosofie van "dingen de eerste keer goed doen" en het principe van "drie nee's". De productielijn heeft per proces werkinstructies opgesteld volgens de technische documenten. Elke operator opereert strikt in overeenstemming met de technische documenten en werkinstructies, houdt zich altijd aan de principes en methoden van totaal kwaliteitsmanagement en heeft een systeem voor eerste inspectie, zelfinspectie, willekeurige inspectie en eindinspectie (volledige inspectie) opgezet om ervoor te zorgen kwaliteitsborging in het productieproces.
3. Fase van kwaliteitsinspectie. Kwaliteitscontrole is de ultieme garantie voor de hoge kwaliteit van producten. De inspectielink van inkomend materiaalinspectie-halffabrikaatinspectie-patrouille-inspectie-eindinspectie-uitgaande inspectie is tot stand gebracht en elke link wordt geïmplementeerd in overeenstemming met de inspectienormen.
4. Controle van de productkwaliteit. Stel kwaliteitscontrolepunten vast voor elk belangrijk proces van het productieproces. In de procesdocumenten worden de kwaliteitscontrolepunten duidelijk vastgelegd voor de projectinhoud, controlemethoden etc. en wordt de uitvoering regelmatig gecontroleerd door de technici.
(3) Actief reageren en tijdig omgaan met kwaliteitsklachten
1. Om de voortdurende verbetering van de productkwaliteit, het kwaliteitsserviceniveau van het bedrijf en de verbetering van de klanttevredenheid te garanderen, heeft het bedrijf het "Klantkwaliteitsklachtafhandelingsproces" opgezet in overeenstemming met de vereisten van het kwaliteitsmanagementsysteem. Het klachtenbehandelingsproces luidt als volgt: wanneer het bedrijf informatie ontvangt die mogelijk een productklacht is, moet het de informatie onmiddellijk beoordelen of evalueren. Deze informatie kan de enige informatie over dit incident zijn en moet in het klachtendossier worden opgenomen; vaststellen of de informatie een productklacht vormt; als de informatie geen productklacht vormt, zijn geen verdere maatregelen vereist; noteer de details van de klacht in het dossier; Onderzoek productklachten, ongeacht of er een grondoorzaak is. De klacht moet worden onderzocht om vast te stellen of er een non-conformiteit heeft plaatsgevonden en of de corrigerende/corrigerende maatregelen met betrekking tot de klacht passend zijn.
2. Het bedrijf voert tweemaal per jaar een vragenlijstonderzoek uit naar de klanttevredenheid. De inhoud van de enquête omvat productkwaliteit, levertijd, service en andere aspecten. Klanten evalueren alle aspecten van productvereisten en -verwachtingen en voeren vervolgens statistische analyses uit op de gegevens. Om de volgende stap te bepalen van de optimalisatie van de kwaliteitsprestaties en de upgraderichting en de doelstellingen voor verbetering van de verkoop- en servicekwaliteit.
